Vobbiz Transkribering

    Transkribering

    Varje samtal. I text. Sökbart.

    Samtalen spelas in, transkriberas och sammanfattas automatiskt – så att ni aldrig glömmer en viktig detalj och kan bygga beslut på vad kunderna faktiskt säger.

    Ingen bindningstidInbyggt i växelnLagras i Sverige
    Boka demo

    Så hänger det ihop

    Från prat till data – på sekunder.

    Löften på lappar och timmar av lyssnande? Sammanfattningen dyker upp automatiskt på samtalet i samtalsloggen eller svarsgruppen.

    Varje samtal

    Internt och externt

    Sälj och support

    Kunddialogen i er växel

    Era etiketter

    Ämnen, produkter och kampanjer

    Vobbiz AI
    • Hela samtalet i text
    • Automatisk sammanfattning
    • Fulltextsök i samtalen
    • Trender och sentiment

    Ett transkriberat samtal

    Läs på tio sekunder det som tog tio minuter att säga.

    David vill gå från fyra till sju användare och få en offert på AI-telefonist. Sammanfattningen fångar behovet, att göra-listan fångar löftet och utskriften behåller detaljerna.

    Samtalsexempel med David Ohlin: AI-sammanfattning, att göra-lista, tidsstämplad transkribering och auto-etiketter.
    Exempel ur Vobbiz tjänsteblad · Transkribering

    Sammanfattningen är klar

    Det viktigaste finns direkt på samtalet efteråt.

    Löften blir nästa steg

    Se vad som ska göras och vad kunden väntar på.

    Etiketter utan extra arbete

    AI kategoriserar samtalet utifrån era egna taggar.

    Sök och insikter

    Hitta varje samtal där något sades.

    Sök på nyckelord, fraser, ämnen eller kundnamn. I exemplet ger ”uppsägning” träffar i både kundtjänst och sälj – med orden i sitt sammanhang.

    Exempel på fulltextsök efter uppsägning i samtalsutskrifter med datum och svarsgrupp.
    Exempel ur Vobbiz tjänsteblad · Transkribering

    Sök i hela utskriften

    Hitta rätt formulering utan att lyssna igenom alla inspelningar.

    Upptäck återkommande ämnen

    Följ trender och vanliga frågor utifrån auto-etiketter.

    Coacha med riktiga samtal

    Ge teamet stöd utifrån vad kunderna faktiskt säger.

    Mer stöd i vardagen.

    För sälj

    Kom ihåg vad ni lovade. Följ upp nästa steg.

    För support

    Kollegan läser sammanfattningen istället för att fråga kunden igen.

    För ledning

    Fatta beslut utifrån ämnen, trender och sentiment.

    Lagras i Sverige

    Data lagras krypterat i Sverige och hanteras enligt GDPR.

    Ni bestämmer vem som ser vad.

    1. 01

      Personliga samtal

      Bara användaren själv kommer åt sina samtal – inte ens kontoägare eller superadmin.

    2. 02

      Svarsgrupper

      Åtkomst ställs in per grupp. Supervisorn kan se alla samtal medan agenten ser sina egna.

    3. 03

      Prova först

      Vi aktiverar en testlicens så att ni kan prova på era egna samtal.

    Obundet – per användare, månad för månad.

    Aktivera för de användare och svarsgrupper som behöver det. Transkribering, sammanfattning och sök ingår. Lägg till eller ta bort när ni vill, utan minsta antal användare. Pris enligt offert.

    Gör varje samtal till en insikt.

    Vi visar hur det fungerar för ert team och hjälper er igång.

    Boka demo Tillbaka till växel

    Vanliga frågor om Transkribering

    Sammanfattningen dyker upp automatiskt på samtalet efter att det avslutats, i samtalsloggen eller svarsgruppen.

    Nyckelord, fraser, ämnen och kundnamn i alla era transkriberade samtal. Utskriften gör innehållet sökbart utan att ni behöver lyssna igenom inspelningen.

    Personliga samtal är bara tillgängliga för användaren själv. För svarsgrupper ställs åtkomsten in per grupp, till exempel för supervisor och agent.

    Ja. Vi kan aktivera en testlicens så att ni får prova på era egna samtal. Tjänsten har ingen bindningstid och pris lämnas enligt offert.